キャンペーン実施の背景
スマートリモコンの購入検討者からは、対応機種への不安や製品への馴染みのなさからくる懸念が挙げられています。Nature株式会社は、リモコン実機から手作業で赤外線信号を取得・登録する社内体制を構築し、一部メーカーとの連携により、除湿冷房やおやすみ運転といったメーカー固有の機能操作にも対応してきました。この実績と自信を具体的な形で示すため、今回の返金保証キャンペーンが企画されました。
家庭内で消費電力が最も大きいエアコンをスマートリモコンで制御することは、家庭のエネルギーマネジメントにおいて効果的な手段の一つです。Nature株式会社は、エアコン制御が省エネ・自動化の中核をなすとの考えに基づき、エアコンの対応保証を重視しています。
Nature Remoのエアコン対応における強み
メーカーごとの仕様への柔軟な対応
Nature Remoは、自社開発の赤外線解析・登録ツール「Nature Learn」を用いた高度な赤外線解析とデータベース化により、メーカー独自の加湿暖房、除湿冷房、オートクリーン、おやすみ運転といった特殊な操作体系や複雑な風向制御にも対応しています。また、提携メーカーからの公式な赤外線情報の提供により、品質の向上が図られています。
高い対応実績と個別サポート
国内主要メーカーのエアコンが、Nature Remoのプリセット（ボタン一つでリモコンの型を判別し登録が完了する機能）で動作する状態が整っています。ユーザーからの問い合わせに対しては、AIサポートだけでなく、個々のエアコンの型番に応じた操作が可能になるまでカスタマーサポートが個別に対応しています。
サーバー障害時も安心のローカルコントロール
Nature Remoには、サーバー障害時でも自宅内のWi-Fi経由でエアコンを操作できる「ローカルコントロール」機能が搭載されています。これにより、インターネット接続が不安定な状況でも、電源や運転モードの操作が可能です。エアコンの対応品質だけでなく、日常的な使い勝手と信頼性も確保されています。
さらに、リモコンの検出精度を向上させるため、ボタンを2〜3個追加で押すことで型番判定を行う開発が6月中の実装を目指して進められています。
キャンペーン概要
| 名称 | 「Nature Remo、エアコン操作保証キャンペーン」 |
|---|---|
| 期間 | 2026年6月17日（水）から2026年8月31日（月）お問い合わせ分まで |
| 対象製品 | キャンペーン期間に、Nature公式ストア、Amazon.co.jp、楽天市場公式ストアにて購入したNature Remo Lapis / Nature Remo mini 2 |
| 実施内容 | Nature Remoでエアコンの基本的な操作（電源ON/OFF、設定温度変更、運転モード変更等）ができなかった場合に返金を保証 |
保証の流れ
- エアコンの基本的な操作がNature Remo経由でできない場合、Nature株式会社のカスタマーサポートに問い合わせてください。個別に対応し、エアコン操作が可能になるまで案内されます。
- 遠隔での個別対応が難しい場合、該当のリモコンを入手して赤外線データを解析し、追加対応が試みられます。
- いずれの方法でもエアコンの操作ができない場合、返金対応が案内されます。
キャンペーン対象となるエアコン・リモコンの条件
- 赤外線リモコン方式のエアコンであること
- 製造から10年以内のモデルであること（10年を超えるモデルでもカスタマーサポートは対応します）
- 国内正規販売品であること
- シリーズ単位での自動検出で正しい操作ができること（型番の完全一致は問われません）
今後の展開
Nature株式会社は、エアコンの赤外線信号の自前取得・登録を継続し、対応機種のさらなる拡充と信号品質の向上に取り組んでいく方針です。エアコンのスマート制御を起点に、家庭でのエネルギーマネジメントが広がることを目指しています。
「Nature Remo」シリーズについて
「Nature Remo（ネイチャーリモ）」は、累計販売台数80万台を超えるスマートリモコンです。赤外線リモコンを備えた家電であれば、メーカーや型番・年式に関わらず使用可能で、スマートフォンからの外出先操作やスマートスピーカーとの連携による音声操作に対応しています。タイマー機能、搭載センサー、スマートフォンのGPSなどを活用し、ライフスタイルに合わせた家電の自動操作も実現します。エアコンの節電制御や快適な室温制御機能を備えた「Nature Remo Lapis」、温度・湿度・照度・人感センサー搭載の「Nature Remo 3」、温度センサーのみ搭載の「Nature Remo mini 2」、スマートホーム共通規格Matter対応の「Nature Remo nano」がラインナップされています。
Nature株式会社 概要
Nature株式会社は「自然との共生をドライブする」をミッションに掲げ、IoTプロダクトを通じて再生可能エネルギーへのシフトを目指しています。2017年にスマートリモコン「Nature Remo」を発売し、日本のスマートホーム市場を牽引してきました。2019年にはスマホHEMS「Nature Remo E」でエネルギーマネジメント事業に参入し、2022年の電力会社向け「デマンドレスポンス支援サービス」開始や2025年のEV充電コントローラー「Nature EV Switch」発売により事業を拡大しています。太陽光パネル・蓄電池・EV等の分散型エネルギーリソース（DER）を最適制御する「Nature DER Platform」を構築し、電力インフラのアップデートを通じてエネルギーの新しい未来を創造してまいります。
- 社名 ：Nature株式会社
- 所在地 ：〒221-0052 神奈川県横浜市神奈川区栄町1-1
- 設立 ：2014年12月10日
- 代表者 ：代表取締役 塩出 晴海
- 事業概要：IoT機器の開発・製造・販売、およびエネルギーマネジメント事業
- URL ：https://nature.global/
