提携の背景と目的
近年、「修理する権利（Right to Repair）」に関する議論が日本国内でも進展しており、消費者がより手軽に製品を修理できる環境の整備が求められています。
R&Rは、モノ管理アプリおよび修理プラットフォームの運営を通じて、修理の利便性と透明性を向上させ、循環型経済への移行を「修理」の側面から支援することを目指しています。一方、シナジーグローバルは、全国に展開するスマートクール店舗を通じて、高品質かつ迅速な修理サービスを提供しています。
両社の専門性を組み合わせることで、ユーザーに対して「安心・便利・透明性の高い、快適な修理体験」を提供することを目的として、今回の業務提携に至りました。
サービス概要と提供価値
オンライン修理依頼
monomaneアプリのユーザーは、スマートフォン等の修理について、金額、修理内容、所要時間などの情報をオンライン上で事前に確認し、依頼することができます。これにより、安心して修理を依頼できる環境が提供されます。
オンライン決済
修理費用の支払いは、修理完了後にmonomaneアプリ上でのオンライン決済で完結します。現金を用意することなく、修理の依頼から精算までをスムーズに行うことが可能です。
修理対応製品
シナジーグローバルとの提携により、monomaneでは以下の製品群の修理に対応しています。
- スマートフォン
- タブレット
- パソコン
- ゲーム機
- ウェアラブル端末（スマートウォッチ等）
なお、メーカーや保証期間によっては、monomaneで対応できない場合もあります。
修理方法の選択肢
ユーザーは、居住エリアや都合に合わせて、以下の修理方法を選択できます。
- 店舗持込（スマートクール各店舗）
- 配送修理（全国対応）
トライアル対象のスマートクール店舗一覧
| 店舗名 | 所在地 |
|---|---|
| イオンモールつくば店 | 〒305-0071 茨城県つくば市稲岡66‐1 イオンモールつくば3階 |
| イオンモール座間店 | 〒252-0012 神奈川県座間市広野台2丁目10-4 イオンモール座間3階 |
| たまプラーザテラス店 | 〒225-0002 神奈川県横浜市青葉区美しが丘1-1-2 たまプラーザテラス2階 |
| ららぽーと湘南平塚店 | 〒254-8510 神奈川県平塚市天沼10-1 ららぽーと湘南平塚1階 |
| イオンモール浦和美園店 | 〒336-8760 埼玉県さいたま市緑区美園5-50-1 イオンモール浦和美園2階 |
| イオンモール春日部店 | 〒344-0122 埼玉県春日部市下柳420-1 イオンモール春日部2階 |
| イオンレイクタウンmori店 | 〒343-0828 埼玉県越谷市3丁目1-1 イオンレイクタウンmori 2階 |
| ららテラス HARUMI FLAG店 | 〒104-0053 東京都中央区晴海5丁目505番地 ららテラスHARUMI FLAG3階 |
| ららぽーと立川立飛店 | 〒190-0015 東京都立川市泉町935-1 ららぽーと立川立飛3階 |
スマートクールについて
スマートクールは、スマートフォンを中心に、タブレット、PC、ゲーム機まで幅広い製品の修理を行う専門店ブランドです。全国の商業施設を中心に約130店舗（FC含む）を展開しており、今回の提携により、オンラインから店舗への送客という新たなモデルを強化していく方針です。
monomaneについて
monomane（モノマネ）は、「修理ができるモノ管理アプリ」として提供されています。消費者が所有するスマートフォン、家電、自動車、ガス機器、時計、かばん、おもちゃなど、あらゆるモノを無料で登録し、情報や画像を一元管理できます。故障時には、アプリから直接オンラインで修理へ繋げることが可能で、モノの管理と修理体験がシームレスに連携します。
REPAIR BASEについて
REPAIR BASEは、修理業者向けの業務支援・受注プラットフォームです。修理受付、見積もり、進捗管理、オンライン決済、顧客対応を一元化することで、修理事業者の業務効率化とDXを支援します。シナジーグローバルは、このREPAIR BASEを活用し、monomaneを通じた修理依頼に対応します。
今後の展望
R&Rは、今回の業務提携を起点として、修理の利便性と選択肢をさらに拡大するための施策を進めていく方針です。
- 修理加盟店と提携メーカーの拡大：より多くの修理事業者やメーカーと連携し、修理の対象領域を広げます。
- 対応製品ジャンルの拡大：家電や住宅設備、自動車など、より幅広い製品の修理に対応できる体制構築を進めます。特に、エアコンや給湯器といった緊急性の高い修理への対応を優先的に強化する予定です。
- すべての人にとって快適な修理体験の提供：UI/UXの改善や機能追加により、誰もが迷わずモノを管理し、修理ができるサービスの実現を目指します。
R&Rはこれらの取り組みを通じて、「修理する権利」の推進に貢献し、持続可能な社会への移行に寄与してまいります。
会社概要
R&R株式会社
- 代表者：池田 隆行
- 所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町１丁目２−７ 淡路町駅前ビル ３階
- 事業内容：モノ管理アプリmonomaneおよび修理プラットフォームREPAIR BASEの開発・運営、修理および保証に関するコンサルティング事業、延長保証サービスの設計・運営
- 公式HP：https://randr.co.jp/
株式会社シナジーグローバル
- 代表者：田中 優佳子
- 所在地：〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島6-1-3 アストロ新大阪第2ビル 1303
- 事業内容：スマートフォン・PC等デバイス修理のスマートクール FC本部運営、法人ソリューション事業
- 公式HP：https://www.synergy-global.co.jp/
参考情報
- 修理ができるモノ管理アプリmonomane：https://m2.randr-service.jp/
- 修理する権利について：https://randr.co.jp/right-to-repair/
