AIが推奨する食洗機購入先、家電量販店内ではケーズデンキが首位を獲得

AIが薦める食洗機の購入先調査：家電量販店内比較でケーズデンキが首位に
調査概要
調査結果：家電量販店内比較
1. 一般相談での傾向
2. 確認項目への言及状況
示唆と今後の展望
Stellagent株式会社について

AIが薦める食洗機の購入先調査：家電量販店内比較でケーズデンキが首位に

Stellagent株式会社は、主要生成AI5種を対象に、食器洗い乾燥機（食洗機）の購入相談において、どの購入先や家電量販店が推奨されるかを調査しました。この調査は、AIエージェント時代の購買・予約体験を支えるエージェンティックコマース基盤を開発する同社によって実施されたものです。

調査概要

本調査は、ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity、Microsoft Copilotの5つの主要生成AIに対し、購入先カテゴリを指定しない一般相談3シナリオと、家電量販店内の比較に限定した3シナリオをそれぞれ5回ずつ入力し、合計150回答を取得して集計されました。

食洗機は本体価格をECで比較しやすい一方で、設置条件の確認が重要となる商品です。据え置き型では置き場所、分岐水栓、給排水、賃貸条件が、ビルトイン型では施工や見積もり、既存機器との入れ替えが検討事項となります。生成AIが購入相談の入口となる場合、家電量販店は価格や品ぞろえだけでなく、設置相談、工事、保証、店舗相談といった強みをAIに理解される形で整備する必要があると考えられます。

調査対象AI: ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity、Microsoft Copilot
実施日: 2026年8月4日
回答数: 150回答

調査結果：家電量販店内比較

家電量販店内比較（75回答）のうち、具体的な量販店名を抽出できた63回答では、ケーズデンキがランキングポイント184点で首位となりました。ランキングポイントは、回答内の推薦順位に応じて1位5点、2位4点、3位3点、4位2点、5位1点として集計されています。

次いでビックカメラが174点、ヨドバシカメラが166点と続き、上位3社は僅差でした。一方、1位推薦回数ではヨドバシカメラが22回で最多となり、ケーズデンキが18回、ヤマダデンキが7回、ビックカメラとエディオンが各5回でした。

一般相談での傾向

購入先カテゴリを指定しない一般相談（75回答、うち具体的な購入先を抽出できた73回答）では、家電量販店が114推薦行、ECモールが101推薦行、メーカー公式が45推薦行、価格比較サイトが29推薦行でした。1回答に複数の購入先が登場するため、推薦行数は回答数とは一致しません。AIの回答では、家電量販店を挙げつつ、Amazon、楽天市場、価格.com、メーカー公式も比較対象として併記する傾向が見られました。

確認項目への言及状況

家電量販店内比較の63回答では、店舗相談への言及が100.0%、工事・施工と保証への言及が各98.4%、分岐水栓への言及が96.8%と高い割合を示しました。ただし、これらの項目は調査プロンプトで明示的に触れられた影響が含まれる可能性があります。

一方で、賃貸条件への言及は52.4%、給排水への言及は47.6%、容量・家族人数への言及は14.3%にとどまりました。

示唆と今後の展望

本調査の結果から、食洗機はAIにとっても「価格だけで購入する商品」ではなく、設置や工事、分岐水栓、保証といった付帯サービスを含めて購入先が選ばれる商品として扱われていることが示されました。家電量販店は、ECモールや価格比較サイトと並んでAI回答に登場する中で、店舗相談、設置相談、工事、保証を明確に案内できる点が推薦理由となっていました。

しかし、賃貸条件、給排水、容量・家族人数、処分・回収など、個別の生活環境に応じた確認項目については、AIの回答で言及が不足する傾向が見られます。家電量販店がAI経由の購買相談でより選ばれるためには、商品ページ、FAQ、店舗相談導線、設置工事ページなどで、食洗機購入前に確認すべき条件をAIが読み取りやすい形で整理することが重要であると考えられます。

本調査のランキングは、AI回答内の推薦順と登場回数を集計したものであり、各販売店の実際の価格、在庫、設置工事品質、保証内容、顧客満足度を評価したものではありません。また、生成AIの回答は変動する可能性があるため、結果は2026年8月4日時点の回答範囲に限定して解釈されています。

詳細レポートは以下よりご確認いただけます。